Tiene 30 días desde la entrega para notificarnos su intención de devolver el producto. Si nuestro equipo de soporte lo acepta, dispone de 30 días desde esa fecha para enviarlo a la dirección proporcionada. Las devoluciones recibidas después de este período no serán reembolsadas.

Cuando reciba productos que requieran montaje, antes de instalarlos, es muy importante que revise las instrucciones y cualquier lista de piezas para asegurarse de que tiene todas las piezas correspondientes y de que puede instalar el producto en estricta conformidad con las instrucciones del fabricante. No podemos reembolsar productos que hayan sido instalados incorrectamente ni ser responsables de ninguna consecuencia derivada de una instalación incorrecta de nuestros productos. Recomendamos encarecidamente que emplee únicamente carpinteros y electricistas cualificados y con experiencia para instalar nuestros productos.

Tenga en cuenta que los productos hechos por encargo no pueden devolverse, excepto en casos de daño o defecto de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, y solo cuando Parrot Uncle ES haya dado su consentimiento previo por escrito. Cualquier artículo devuelto sin el consentimiento previo de Parrot Uncle ES será devuelto al cliente, y se cobrará una tarifa de manipulación junto con todos los gastos de envío..

Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla. Debemos ser notificados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos y debe completar la devolución dentro de los 30 días posteriores a nuestra recepción de su notificación.

Los artículos devueltos deben estar:

• Sin usar y sin instalar;
• En su embalaje original;
• Completos con todos los accesorios, piezas, manuales, tornillos, mandos a distancia y embalaje del producto;
• Embalados con un embalaje exterior protector adecuado;
• En condiciones aptas para la reventa, sin suciedad, polvo, arañazos, abolladuras, marcas, rasgaduras, marcas de cableado, marcas de instalación ni daños en el producto o el embalaje.

Si un artículo devuelto no está sin usar, sin instalar y en condiciones aptas para la reventa, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o deducir una tarifa de reposición/reempaquetado de hasta el 30% del reembolso.

Para productos que requieren montaje o instalación eléctrica, recomendamos encarecidamente comprobar todas las piezas e instrucciones antes de la instalación y utilizar un electricista cualificado o un instalador profesional. No podemos aceptar responsabilidad por productos que hayan sido instalados incorrectamente, dañados durante la instalación o montados en contra de las instrucciones del fabricante.

Los productos pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en el sitio web debido a actualizaciones del fabricante, mejoras de diseño, variaciones en el acabado o pequeñas diferencias dimensionales. Estas diferencias no califican para una devolución gratuita a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Si su producto llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto funcional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de la instalación. Una vez verificado, organizaremos un reemplazo o una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, y cubriremos los gastos de envío correspondientes cuando el problema haya sido causado por nosotros.

Esto solo es aplicable si los artículos devueltos están completos, en condiciones aptas para la reventa, sin usar y con el embalaje correcto. Nos reservamos el derecho de cobrar hasta un 30% de tarifa de reempaquetado para los artículos que necesiten ser reempaquetados, deducible de su reembolso.

Los artículos que nos sean devueltos con daños de transporte por parte de un servicio de mensajería organizado por el cliente que realiza la devolución no podrán ser reembolsados. Recomendamos a los clientes que devuelven productos que contraten un seguro de transporte cuando sea posible para evitar decepciones si esto ocurre. Todos los artículos pasan un control de calidad al ser devueltos antes de que se procese un reembolso.

Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija. Si por razones imputables a nosotros los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.

SOLO CLIENTES B2B Y COMERCIALES
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión para clientes B2B y comerciales. Todos los daños deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Dirección de devolución: Calle de S. Dalmacio, 17, Villaverde, Madrid, Madrid, Spain